Hoppa yfir valmynd

Borgaraþjónusta - Aðstoð við Íslendinga erlendis

Árið um kring gætir borgaraþjónusta utanríkisráðuneytisins hagsmuna og öryggis íslenskra ríkisborgara erlendis og veitir þeim ýmis konar aðstoð s.s. þegar slys, veikindi eða andlát ber að höndum á erlendri grundu.  Þetta er einn mikilvægasti þáttur í starfsemi utanríkisþjónustunnar en á hverju ári koma starfsmenn ráðuneytisins og sendiskrifstofa, ásamt kjörræðismönnum víða um heim, að þúsundum slíkra tilvika.

Borgaraþjónustan stendur vaktina allan sólarhringinn í síma +354 - 545 9900

Umfang borgaraþjónustunnar hefur aukist jafnt og þétt,  samhliða auknum ferðalögum og fjölgun íslenskra ríkisborgara með búsetu erlendis, en þeir eru nú um 46 þúsund eða um 13% þjóðarinnar, sem er með því mesta sem gerist. Til samanburðar má nefna að innan við 4% Norðmanna búa erlendis. Á vef Ferðamálastofu kemur fram að á árinu 2016 hafi Íslendingar farið yfir 536 þúsund ferðir til útlanda eða um 86 þúsund fleiri ferðir en árið áður. Utanríkisþjónustan finnur greinilega fyrir þessari aukningu og hefur mikið álag verið á borgaraþjónustuna í ráðuneytinu og sendiskrifstofum á síðustu árum. Sem dæmi má nefna að á árinu 2010 var tekið á móti 1.700 umsóknum um vegabréf á sendiskrifstofum, en árið 2016 var fjöldinn 4.621.

Aðstoðin er veitt af starfsmönnum borgaraþjónustu í utanríkisráðuneytinu, sendiskrifstofum Íslands erlendis og ólaunuðum ræðismönnum Íslands um allan heim. Borgaraþjónustan starfar náið með öðrum opinberum aðilum á Íslandi og utanríkisþjónustum annarra ríkja, einkum Norðurlanda. Þar sem Ísland af hagkvæmnisástæðum heldur ekki úti sendiráðum um allan heim með sama hætti og önnur norræn ríki er þetta samstarf Íslendingum sérstaklega mikilvægt.

Þá hefur íslenska utanríkisþjónustan á að skipa þéttu neti kjörræðismanna sem er ómissandi hlekkur í borgaraþjónustunni. Nú eru kjörræðismenn Íslands um 240 talsins í um 90 ríkjum og leggja margir þeirra á sig ómælda vinnu í þjónustu við Íslendinga án þess að þiggja laun fyrir. Í kjölfar mannskæðra hryðjuverkaárása í Brussel, París, Nice og víðar á árinu 2016 hefur borgaraþjónusta utanríkisráðuneytisins aukið viðbúnað sinn.  

Við neyðarástand erlendis birtir ráðuneytið fréttir, upplýsingar og leiðbeiningar til ríkisborgara erlendis og aðstandenda hér á vefnum og á samfélagsmiðlum sínum. 

 

Til athugunar fyrir ferðamenn

Ferðaskilríki: 

Vegabréf eru einu gildu íslensku ferðaskilríkin, einnig til Norðurlandanna. Undanfarið hefur það ítrekað komið fyrir að Íslendingar á leið til útlanda hafa lent í vandræðum vegna gildistíma vegabréfa sinna. Þeim er ýmist synjað  um að fara um borð í flugvélar, eða er neitað um landgöngu ef vegabréf þeirra gilda ekki að minnsta kost 6 mánuðum lengur en áætluð dvöl í viðkomandi ríki.

Utanríkisráðuneytið hvetur alla þá sem eru á leið til ríkja utan EES svæðisins að sækja tímanlega um nýtt vegabréf, ef minna en sex mánuðir eru eftir af gildistíma gamla vegabréfsins þar sem búast má við að ríki geri kröfu um og setji sem skilyrði fyrir landgöngu að vegabréf gildi a.m.k. 6 mánuði fram yfir áætlaðan dvalartíma í viðkomandi ríki.

Nánari upplýsingar um vegabréf, umsóknir, endurnýjun og framlengingu má finna á vegabref.is eða hjá Þjóðskrá sem fer með útgáfu vegabréfa.

Framlengd vegabréf eru ekki lengur gild ferðaskilríki skv. reglum Alþjóða flugmálastofnunarinnar

Hvert leita ég eftir aðstoð? 

Íslenskir ríkisborgarar geta haft samband beint við sendiráð, ræðisskrifstofur og ólaunaða ræðismenn auk ráðuneytisins sem er með vaktsíma allan sólarhringinn í síma 545-9900. Upplýsingar um staðsetningu og símanúmer íslenskra sendiskrifstofa að finna á vef ráðuneytisins. Á vefjum sendiráðanna undir "Embassies jurisdiction" er að finna upplýsingar um umdæmisríki þeirra. Sem dæmi hefur sendiráð Íslands í Washington fyrirsvar gagnvart fjölmörgum ríkjum Suður og Mið Ameríku og getur því aðstoðað íslenska ríkisborgara í þeim heimshluta. Sendiráð Íslands í Kína hefur fyrirsvar gagnvart fjölmörgum ríkjum Asíu, auk Nýja Sjálands og Ástralíu. Um 240 ólaunaðir ræðismenn Íslands um allan heim eru reiðubúnir til aðstoðar íslenskum ríkisborgurum.

 

Sjá einnig:

Var efnið hjálplegt?Nei
Takk fyrir

Ábendingin verður notuð til að bæta gæði þjónustu og upplýsinga á vef Stjórnarráðsins. Hikaðu ekki við að hafa samband ef þig vantar aðstoð.

Af hverju ekki?

Hafa samband

Ábending / fyrirspurn


Þessi síða notar vafrakökur Lesa meira